サービス終了に関する詳細は以下をご確認ください。
■サービス終了日程
- 有償アイテムの決済サービス停止
2025年6月20日(金) メンテナンス後
※現在所持されている「有償ブラッククリスタル」、及び各種有償商品はサービス終了まで引き続きご利用いただけます。
※有効期限の残っているバトルパスやステップアップパック等の報酬はお受け取りいただけます。
- 最終アップデート、及び新規アカウント作成停止
2025年6月25日(水) メンテナンス
※新規アカウント作成が停止するため、アカウント復旧対応、及びアカウント連携解除対応は行えません。
- サービス終了、及びアプリのダウンロード停止
2025年8月20日(水) 10:00
- サポート窓口受付終了
2025年11月17日(月) 10:00
■「有償ブラッククリスタル」の払戻しについて
サービス終了後、所持されている「有償ブラッククリスタル」の払戻しを行います。
払戻しのご申請の際、ご本人確認のため下記の情報が必要となります。
サービス終了後はゲーム内にて確認することができませんので、事前にお控えくださいますようお願い申し上げます。
◆記載事項
・ メールアドレス
・ ブラクロモのAID （※サービス終了後はゲームに接続ができません。事前にお控えください。）
・ ブラクロモのニックネーム
・ 申請者様の生年月日
・ 2025/8/20(水) 10:00時点で未使用の「有償ブラッククリスタル」の数量
・ 購入商品の商品名や購入時期及び注文番号が記載された明細のスクリーンショット（1つ以上）
※ゲーム内の「オプション」＞「アカウント」画面にて「ニックネーム・AID」をご撮影ください。
※ブラッククリスタル所持状況は以下の「確認」ボタンから「有償ブラッククリスタル所持状況」をご撮影ください。
- 払戻受付期間
2025年8月20日(水) 10:00 ~ 11月17日(月) 10:00
※払戻しの対象はサービス終了時に所持している、「有償ブラッククリスタル」のみとなります。
※円換算レートは、未使用の「有償ブラッククリスタル」 1個につき 3.334円（小数点以下切上げ）となります。
※払戻申請受付期間内に払戻申請がない場合、払戻手続きの除斥となります。
払戻しの詳細及びご申請フォームに関しましては、2025/8/20(水) 10:00にご案内させていただく予定です。